Collocare l'azienda in rete vuol dire aprire le porte dell'impresa a pubblici diversi, interni o esterni, mettendo a disposizione informazioni che potranno essere utilizzate secondo le loro esigenze. Il sito web deve essere in grado di fornire delle soluzioni che apportano valore per il cliente traducendo il servizio in fedeltà all'azienda e in crescita della partnership.